Avis Clients Electro Depot

Bonjour,

Suite à notre conversation téléphonique au 03 59 35 69 24, je vous informe par la présente de mon extrême mécontentement.

J’ai commandé ce week-end sur votre site internet un réfrigérateur-congélateur pour mes parents âgés de 80 ans avec une livraison avec mise en marche et reprise de l’ancien appareil.

Le livreur arrive ce jour vers 13h30, seul pour livrer le colis qu’il dépose dans l’entrée, il dit qu’il ne passe pas par la porte de la cuisine, il dit à mes parents qu’il part téléphoner à son responsable, mais en réaliser il part complétement laissant le colis emballé non installé et sans reprise de l’ancien.

Après appel au magasin et au transport, personne de veux faire le nécessaire, merci de venir reprendre votre colis et de me rembourser intégralement, on ne fait pas cela à des personnes âgées.

Ce mardi 8 octobre 2024 j'ai appelé par téléphone en fin de matinée le magasin ELECTRODEPOT de Saint-Paul-lès-Dax pour des renseignements concernant un climatiseur mobile et, lors d'un second appel dans l'après-midi, il m'a été confirmé la disponibilité de l'article convoité et confirmé que je pourrais venir le retirer le jour-même jusqu'à la fermeture, soit à 19h.

Mais lorsque je me suis rendu au magasin, peu avant 18h30, dès l'entrée du magasin, il m'a été signifié l'impossibilité de faire cet achat, le magasin étant en inventaire. J'ai bien sûr argüé du contenu de mes appels téléphoniques du jour-même mais rien n'y a fait, pas même ma demande de parler à un responsable qui était soi-disant en réunion.

Au cours des discussions, animées, qui se sont tenues, l'attitude du personnel a été sans aucune compassion ni compréhension d'aucune sorte. Inflexibilité ! J'ai exprimé mon désir de recevoir des excuses mais on m'a prié de revenir le lendemain, même pour les excuses !

Je ne pourrai donc pas noter le matériel convoité, mais uniquement l'attitude méprisante du personnel et de son encadrement qui a été interrogé mais a refusé de me recevoir.

Il est troublant de constater que ce n'est pas le premier commentaire de cet ordre vu sur les avis publiés, pour exactement le même motif, fait à l'encontre d'un magasin de cette chaîne. Autant dire que leurs excuses ils peuvent se les garder, tout comme leur matériel ! Ce fut pour moi une première et dernière visite.

J'ai contacté le SAV pour une panne du lave linge sous garantie pour le filtre de la vidange qui fuit allègrement.Donc machine inutilisable, on me propose un rdv avec un technicien 8 jours après et quand je leur dis que je pars ce jour en voyage, on reste muet pour me proposer un rdv plus tôt. Résultat je suis obligée moi de faire venir quelqu'un chez moi toute la matinée (parce que pas de rdv fixé) sinon je reste avec la machine HS durant la durée de mon voyage c'est à dire 17 jours. En sachant qu'il faudra au technicien qu'il constate la panne du joint du filtre de vidange et qu'il commande forcément la pièce, reculant l'utilisation de la machine du temps de réception de la pièce. Résultat tous les dommages c'est moi qui les assument à commencer par aller à la laverie pour laver mon linge et donc payer. Donc SAV NUL, aucune compassion pour la personne. Je suis extrêmement déçue de payer pour un service que l'on pas.

Vendeur à vraiment éviter
Commande d'un ventilateur sur pieds, livraison collissimo; le livreur me demande de venir prendre le paquet au coin de la rue, ce que je refuse refuse n'etant pas en mesure de m'absenter..le vendredi le service client Electrodepot m'indique traiter le probleme avant le retour du produit. J'appelle deux fois(attente payante) , aucun soucis on s'en occupe..
et me faire relivrer.Samedi aucune nouvelle, 3 appels, attente 20 mn payante et la changement de ton : on attend le retour du produit et on vous rembourse.. quand j'explique ce qui était prevu, on m'envoie balader d'une manière fort peu aimable..Derniere fois pour moi, non seulement ils ne reglelent pas le probleme, mais le service client est payant et visiblement peuplé de barbares

Marque Valberg à fuire. Ne vous laissez pas tenter par des prix attractifs, cela cache une mauvaise qualité des appareils. Les éléments sont de très mauvaises qualité que du plastique. Ce qui favorise une obsolescence rapide

Commande payée et pas livrée. Electro Dépot se déculpabilise en incriminant le transporteur et le point relai de livraison. Honteux car ils sont responsables jusqu’à la réception du colis. Ne vous faites pas avoir: Ne commandez pas.

J'ai commandé (et payé) un frigo, une machine à laver, un lave-vaisselle et un micro-ondes le 28 juin disponibles en ligne. Entre le 1er et le 10 juillet, j'ai appelé tous les jours. On m'a dit de contacter directement le transporteur (qui n'avait pas connaissance de ma commande), affirmé que tout était OK et que suite à un bug informatique, le transporteur allait recevoir la commande.... Service client catastrophique, on vous raconte n'importe quoi. Vendredi dernier on m'envoie un questionnaire satisfaction auquel bien sûr je donne une mauvaise note factuellement. Et le modérateur bloque mon commentaire et me demande de le changer !!! Du jamais vu !!! Finalement ce matin, on me dit : désolé la machine à laver est en rupture on ne peut pas vous livrer (même le frigo !!!). 2 semaines sans frigo avec un enfant, à boire de l'eau tiède avec 33 degré !!! Résultat, j'annule ma commande et demande le remboursement (j'espère que l'engagement de rembourser sous 24 h marche mieux que les livraisons). Electrodépot, changez de métier ou investissez dans un service client digne de ce nom qui ne raconte pas de cracs aux clients, et achetez vous un système informatique. En attendant, je recommande à tout le monde de ne rien acheter en ligne sur votre site. PS: je viens de recommander chez Darty aujourd'hui et pour quasi le même prix (+ 50 euros), je serai livrée demain matin. A bon entendeur...

ELECTRO dépôt Charleville-Mézières
Une honte vente d'un pc qui ne fait que s'éteindre utilisation 5 mois sous secteur car s'éteint au bout de quelques minutes retour magasin electro dépôt Charleville-Mézières qui me renvois vers HP car soit disant hp exige le retour par le client la 1ere année, electrodepot refuse donc de prendre le pc soit disant sous l'ordre de HP,renvois pc à hp après les avoir contactés..1 mois plus tard et après avoir expliqué le problème que je pensais être un soucis de batterie.. rien de grave en soit, et bien non un liquide retrouvé dans le pc, soit disant par le client, ce qui est totalement faux, le pc ayant déjà des difficultés à rester allumé sauf sous secteur, je pensais donc la batterie défectueuse..hp m'appelle et me dit pas possible de réparer car en fait il s'agit de liquide dans l'appareil, j'appelle electro dépôt qui me disent<< ho hp sait bien qu'on ne paye rien si il y a payer une réparation.. tenez vous bien hp me renvois le pc avec un devis, du montant de la réparation qui est le prix du pc..un vice caché par le magasin qui refuse donc de réparer le pc..des voleurs, ils vous vendent un pc défectueux à 500 euros avec un vice caché et c'est le client qui doit payer ..sachez que dans leurs fameux vice cachés ils n'incluent pas un liquide et mettent le soucis sur le dos du client.. donc ils me renvois mon pc avec le montant du pc à payer une seconde fois, si je veux que mon pc soit réparé..electro dépôt sont juste des voleurs qui se dédouane sur les clients des merdes qu'ils y à sur les produits qu'ils vendent..
Date de l'expérience: 24 mai 2022

machine à laver sous garantie en panne depuis juillet, aujourd'hui le technicien n'ayant pas la bonne pièce la machine est en pièce détachée dans mon séjour sans aucune date d'intervention? sav boulanger sous traitant d' electrodepot à fuir personne ne donnant aucune réponse et à la limte de l'impolitesse.

cela concerne son service de livraison et de mise en place.
J'ai commandé le 25/05 une machine à laver et j'ai demandé à ce qu'elle soit livrée et installée.
leur centrale de livraison m'a programmé une livraison le 7/06 entre 14 et 17h. Large, mais bon, je m'arrange.
à savoir qu'entre mon domicile et le lieu de livraison il y a 33 km.
le jour dit, à 12h30 le livreur me prévient qu'il arrive dans 5 mn. je lui dit que ce n'est évidemment pas possible qu'il me faut un délai de 35 mn.
il ne peut attendre.
je lui dit alors de passer en fin de tournée. pas possible. il faut reprogrammer.
j'insiste et lui dit qu'il se débrouille comme il veut, alors il me raccroche au nez.
J'attend des explications : qui se moque de qui?

Electro depot vend de l électroménager dont il ne fait pas le SAV ...j ai acheté un lave vaisselle les bacs ont rouillé au bout de 4 ans ils ne vendent pas les pieces détachées il vous envoie chez Cervereau ( un independant qui vend des pieces detachees d électroménager a beziers tres cher le prix d un nouveau lave vaisselle)
Merci electro depot ...du coup je vais acheter un autre lave vaisselle a Darty où là y a un SAV ..

Bonjour,
Électro dépôt est sans doute de loin le magasin à fuir à tout prix. Ils vendent leurs produits comme fiables et à bas prix mais la qualité et le SAV sont médiocres. J’ai acheté un frigo il y a 3 mois ; 239 euros et trois mois après le frigo ne s’allume plus , plus aucun éclairage quand on ouvre le frigo. J’appelle le SAV et la dame me dit que ce n’est pas pris en compte dans la garantie, seulement panne du frigo pris en compte, c’est donc tout à fait normal que l’ampoule du frigo dure 3 mois.
Inadmissible, à éviter à tous prix.